九極養(yǎng)生館——重“養(yǎng)”而“生”加強(qiáng)用戶體驗(yàn)
發(fā)布: 2018-08-02 21:32:26 作者: 佚名 來(lái)源: 九極生物

在過(guò)去不久的6月,九極年中盛會(huì)上,寧水生總裁提到:“下半年我們要更加關(guān)注養(yǎng)生館新場(chǎng)景的建設(shè),做好養(yǎng)生館經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。”,本次會(huì)議的主題——“夢(mèng)之所向,勇往直前”,依舊如九極在我們以往心中的印象,保持著豆蔻年華少女般平靜的美好。

經(jīng)過(guò)一年多的悉心籌備,九極中醫(yī)養(yǎng)生館就這樣波瀾不驚而又?jǐn)S地有聲地從規(guī)劃圖變成了實(shí)體館,或者說(shuō)是從一種美好的初心變成了始終。用九極總裁寧水生的話說(shuō),這份初心就是“陪伴的價(jià)值”。提到中醫(yī)養(yǎng)生館,寧水生說(shuō)的最多的就是這個(gè)概念。如果不是聽(tīng)他娓娓道來(lái),中醫(yī)養(yǎng)生館和陪伴著實(shí)是搭不著邊的兩個(gè)詞匯。
正是基于這一加強(qiáng)用戶體驗(yàn)的“場(chǎng)景”理論,體現(xiàn)大健康行業(yè)“陪伴的價(jià)值”,搭建與顧客之間的橋梁,以社區(qū)為單位、輻射周圍五公里居民健康的九極養(yǎng)生館應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過(guò)一年多的籌備,在寧水生的設(shè)想里,九極養(yǎng)生館就承載了這樣一種“場(chǎng)景”功能,讓消費(fèi)者能夠真正感受到帶來(lái)健康的服務(wù),并以社區(qū)為核心,輻射周圍五公里的人群。

九極總裁寧水生曾說(shuō)過(guò):“產(chǎn)品是打開(kāi)市場(chǎng)的點(diǎn)金石,服務(wù)是開(kāi)拓市場(chǎng)的重要利器,打動(dòng)消費(fèi)者的無(wú)非就是質(zhì)優(yōu)價(jià)更優(yōu)的產(chǎn)品以及溫暖貼心的服務(wù)。我們要貫徹落實(shí)‘以產(chǎn)品為導(dǎo)向’‘以服務(wù)為核心’的中心思想 ,充分體現(xiàn)陪伴的價(jià)值,才能贏得消費(fèi)者的信賴,獲得穩(wěn)定的顧客群體。”
放眼直銷領(lǐng)域,九極公司一直以優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)和全方位的服務(wù)水平受到眾多消費(fèi)者的青睞。正是基于這一‘以產(chǎn)品為導(dǎo)向’‘以服務(wù)為核心’的中心思想,為體現(xiàn)九極以誠(chéng)信為本,搭建與消費(fèi)者之間的信任橋梁,實(shí)現(xiàn)陪伴的價(jià)值,承載著重要使命的九極養(yǎng)生館應(yīng)運(yùn)而生。

九極養(yǎng)生館是一個(gè)綜合服務(wù)養(yǎng)生項(xiàng)目,不僅為消費(fèi)者提供推拿、按摩、美容等傳統(tǒng)項(xiàng)目,還增加了健康理療、健康管理、體重管理等服務(wù),圍繞6大特色項(xiàng)目(秘境煥活緊致、空氣感清爽控油、定位養(yǎng)骨舒緩、平衡舒活肩頸、精致飽滿baby肌、海洋深度補(bǔ)水)開(kāi)展健康管理工作,基于社區(qū),關(guān)注社區(qū)居民的健康,做社區(qū)居民的健康之友,強(qiáng)化落實(shí)陪伴的價(jià)值。
九極養(yǎng)生館的理念正是以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),養(yǎng)生館經(jīng)營(yíng)中所使用的產(chǎn)品均為高端精品,公司嚴(yán)格把控產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié),從原料到包裝精益求精。區(qū)別于傳統(tǒng)的養(yǎng)生館及其簡(jiǎn)單培訓(xùn)就業(yè)上崗的技師,九極抓住了養(yǎng)生館的核心所在,也抓住了消費(fèi)者的心理,公司對(duì)九極養(yǎng)生館的店長(zhǎng)們進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的培訓(xùn),并定期進(jìn)行嚴(yán)格考核,另外高薪聘請(qǐng)具有資質(zhì)的技師,把獨(dú)具九極特色“平衡、正骨、復(fù)位”的保健養(yǎng)生手法落到實(shí)處,發(fā)揮它最大的魅力,為消費(fèi)者提供如“恢復(fù)出廠設(shè)置”般的舒適體驗(yàn)。

針對(duì)九極養(yǎng)生館的監(jiān)督管理,九極設(shè)計(jì)了一套功能完善的管理軟件。在管理軟件中,店長(zhǎng)可以快速便捷的對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、技師、產(chǎn)品等進(jìn)行管理,公司也可以從軟件中進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí),公司定期對(duì)九極養(yǎng)生館進(jìn)行市場(chǎng)考察,收聽(tīng)消費(fèi)者的反饋,并從店長(zhǎng)和消費(fèi)者的反饋中進(jìn)行調(diào)整和完善。
保證產(chǎn)品質(zhì)量與安全是檢驗(yàn)企業(yè)誠(chéng)信的準(zhǔn)則,為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,九極養(yǎng)生館對(duì)消費(fèi)者鄭重承諾:“我們嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量,并對(duì)客戶健康用心關(guān)懷,以專業(yè)的技術(shù)手法和良好的服務(wù)態(tài)度為客戶提供賓至如歸的健康體驗(yàn)。”

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不能僅體現(xiàn)在慈善公益事業(yè)上,我們還應(yīng)該以誠(chéng)信為基礎(chǔ),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。九極深知,消費(fèi)者的信任是企業(yè)生存的前提,只有保障了消費(fèi)者的權(quán)益,認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者以及履行社會(huì)責(zé)任,才能真正理解和把握企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意義和方向。
對(duì)于九極養(yǎng)生館,我們注重為消費(fèi)者構(gòu)建良好用戶體驗(yàn)的場(chǎng)景,關(guān)注消費(fèi)人群健康,強(qiáng)化陪伴的價(jià)值。這是九極不忘的初心,更是時(shí)代更迭浪潮中不變的責(zé)任。
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