據(jù)日本媒體3月7日?qǐng)?bào)道，日本化妝品廠商正在加強(qiáng)針對(duì)訪日外國(guó)游客的接待服務(wù)。化妝品是“爆買”對(duì)象之一，人氣很高，回頭客增多，各廠商認(rèn)為今后將持續(xù)旺銷，吸引顧客進(jìn)入自家直營(yíng)店等的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。除了導(dǎo)入用外語(yǔ)介紹商品的平板終端或?qū)Ｓ镁W(wǎng)站外，各廠商還在店鋪內(nèi)常配能講外語(yǔ)的店員，力爭(zhēng)擴(kuò)大銷售。

 

 

　　寶麗公司(POLA)研發(fā)了一種應(yīng)用軟件(APP)，用漢語(yǔ)和英語(yǔ)介紹商品特點(diǎn)，幫助店員與外國(guó)顧客交流。店員可在平板終端上展示該APP畫面，通過文字、照片和圖示介紹美白精華、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑的特點(diǎn)等。去年8月以來，寶麗在東京、大阪和北海道的百貨店等11個(gè)店鋪導(dǎo)入了該軟件。

　　只要展示屏幕就能介紹內(nèi)容，可以縮短接待顧客的時(shí)間。負(fù)責(zé)人稱“在會(huì)外語(yǔ)的店員不足夠的店鋪，銷售額也有增加”。

　　芳珂公司(FANCL)今年1月開通了漢語(yǔ)專用網(wǎng)站，介紹商品說明、店鋪名單和僅限日本銷售的商品等。購(gòu)物時(shí)間有限的游客也能事先確認(rèn)有哪些商品，頗受好評(píng)。

　　蝶翠詩(shī)(DHC)公司在東京銀座的百貨店內(nèi)推出了精選外國(guó)顧客青睞商品的直營(yíng)店。店內(nèi)有基礎(chǔ)護(hù)膚品等約280種商品，配有會(huì)漢語(yǔ)和英語(yǔ)的店員。暢銷品種還有禮盒包裝，可供購(gòu)買多個(gè)商品。

　　負(fù)責(zé)該直營(yíng)店的高橋佳代說，在此“購(gòu)物無壓力，因此很有人氣。購(gòu)物金額也比其他直銷店多一兩倍”。