東方風來滿眼春，人們對于東方風來，總是帶著最美好的祈愿。東方藥林，專注于健康事業，志存“東方”高遠，執著“藥林”精神，又會帶給人們怎樣的健康恩澤和人生美好？觀企業有很多個角度，而早期成長型企業，無疑總會打上掌舵人深深的烙印。從與東方藥林掌舵人——總經理劉凡女士的一席對談，看她的人生感悟、心路歷程、經營理念與使命擔當，我們會驚喜地讀到東方藥林企業靈魂深處的蕙質蘭心。

 

 

　　大愛之源，醫者父母仁心

　　“天地之大德曰生”，人作為萬物之靈，生命更是造化的至德。醫學教育，讓劉凡科學地認識了生命，治病救人，更讓劉凡深刻地理解了生命，她內心深處，由此埋種了對生命的無限憐惜和大愛。

　　1989年到2000年，劉凡先后在省級三甲醫院從事臨床及醫療行政管理工作。見慣生老病死，有些人會心生麻木，而劉凡則不斷沉淀著對生命的悲憫。她曾在ICU擔任總住院醫師，看到太多被冰冷機器維持著、最后在痛苦深淵掙扎離去的生命，她為他們感到痛心，同時也深深地惋惜，因為很多疾病都可以早期預防，懂些常識、注意健康，就不至于如此。生命很厚重，也很脆弱，所以劉凡給患者看病時，絕不會僅只開個處方，總是會盡量教給患者一些醫療常識、健康知識。她處處為病人著想的真心贏得了患者的愛戴，一些人甚至與劉凡結下深厚友誼，成了至今仍真心相交的好朋友。

　　治病救人的生涯，也使劉凡養成了遠甚于普通人的同理心，把病人當親人，對病人的痛苦感同身受。在擔任醫院團委書記時，劉凡經常對年輕的同事們說：“人生病，本來就是一種不幸，克服種種困難、忍受種種不便來到醫院，又是一種辛苦。如果醫生對患者冷若冰霜，這會給他們帶來多大的心理負擔？醫生幾句暖心的話，會讓病人得到很大的安慰，連病都可以去除幾分。病人將自己的身體交給了我們，把康復的希望寄托在我們身上，我們沒有理由不全心全意去幫助他們”。

　　在劉凡的倡導下，醫院上下形成了以病人為中心、視病人為親人的良好風尚，除了以高超的醫術、高尚的醫德服務患者，還將對患者的關愛落實到細微之處，例如，要求高峰期醫院的電梯全部讓給病人乘坐，醫務人員自己步行樓梯；患者有問題來到醫院實行“首診負責制”，第一個找到誰，誰就是責任人，要負責跟進事情的落實，而不能互相推諉，甩包袱、踢皮球。醫院良好的服務不但受到了患者的稱贊，也受到了衛生部的表彰，在同行中掀起了學習的熱潮。

　　醫院的工作經歷，遠不只是劉凡人生經歷的簡單沉淀，更是一份生命大愛在靈魂深處的扎根。雖然她離開了醫院，但這份大愛成了她人生中永遠不會褪去的底色，歷經歲月磨礪而更加深沉。

 

　　濟世之懷，慎獨為善天下

　　醫者仁心，以醫技普濟眾生，這是醫道的情懷。銘記杏林精神，不忘“懸壺濟世”的初心，在劉凡步入與大眾生命安樂密切相關的健康產業后，更將這份初心發展成“施于民、濟于眾”的摯心信念。

　　中國傳統里講“達則兼濟天下”，雖然劉凡談不上“顯達”，但在心里也有一份很深的濟世情懷，這緣于醫院的工作經歷，其實也萌芽于家庭的熏染。她的父親是一位老革命，老一輩革命軍人大公無私的胸懷，對劉凡一直有著潛移默化的影響。父親從工作崗位上退下來后，并沒有沉緬于個人的安逸退休生活，而是牽掛著那些貧困家庭，力所能及地為一些有困難的孩子提供學費和生活費，關心他們的成長、幫助他們接受完整的學校教育，以知識改變命運。

　　劉凡離開醫院后，各種因緣際會又進入了健康產業。東方藥林“提高生命質量，增進大眾健康”的企業宗旨，與她的濟世情懷高度契合。在她看來，治病救人，固然是一份大功德，讓人少得病、不得病，安享健康快樂的生活，同樣是一份無量功德。

　　與治病救人一樣，做健康產品，也是一件人命關天的大事，劉凡的父母給她打電話，在最后總不忘提醒一句“人命關天，做企業一定要小心”，劉凡也每每認真聽著，雖然她不是一個需要外在來約束的人，但她完全理解父母的拳拳之心。

　　劉凡將中國儒家慎獨（在獨處時也能謹慎不茍）當成自我修為的一個重要境界，同時她認為一個有良心、有濟世責任感的企業，也是應該做到慎獨的。劉凡把慎獨的修為要求深入到東方藥林每一個企業細胞，對待產品品質、消費者服務，無論何時何處，都抱持嚴謹不茍的態度，自覺做到最高標準。東方藥林實行原材料、中間產品、產成品全檢制度，用制藥的標準來做保健食品。曾經有一味中藥原料玉竹，因為達不到東方藥林的嚴苛質量標準而被退貨六次，供應商一度認為東方藥林故意刁難，但最終他們被打動了，認可了東方藥林對消費者健康高度負責的堅持；還有一味重要的原料淫羊霍，也曾經因成分含量不能達到東方藥林的標準，而遭多次退貨，即使影響產品的生產也絕不將就。東方藥林將質量內建于生產的每一個環節，對一切有害物都高度警惕、嚴密把關，確保讓消費者真正享受到自然蘊育的珍貴成分和醫學名家的匠心奉獻。

 

　　利義之道，厚德以致其遠

　　趨利避害是人的生存本能，而見利思義則是一種社會教化的價值取向，正所謂“利以養其體，義以養其心”。做企業，須先辨清利義之道，只取義中之利，以重義之德約束貪利本能，厚德載物、終以致遠。

　　中國傳統中對人的逐利本能有許多透徹而悲觀的洞察，如“無利不起早”、“唯利是圖”、“人為財死，鳥為食亡”，但也不乏“君子愛財，取之有道”“不義而富且貴，于我如浮云”的商道勸益。劉凡認為，做企業，當然要奉守有益社會的正確利義觀，做事合情、合理、合法。在符合義的情況下正當得利，這樣的利才是真正的利、長久的利。

　　東方藥林的義利觀不是只放在心里、掛在墻上，而是真正落實到東方藥林的企業經營中，在面臨利義不能兼得的考驗時，毅然選擇以義為重，即使遭受重大利的損失也在所不辭。東方藥林在2014年拿到直銷牌照前，一直是通過代理商銷售公司產品，早年曾發生過一次代理商卷款潛逃事件，影響了市場信心，讓公司遭遇了很大的退貨風波。雖然如果嚴格按照合同，東方藥林可以不退貨，但為了對社會盡責，不愿這些人變成社會的不安定因素，東方藥林寧愿自己損失，拿出數千萬元進行全額退款，以鐵的道義維護了企業的聲譽和良心。

　　東方藥林的義利觀、社會責任感，也體現在對待員工上。這些年來，雖然公司經營有起有伏，但從來沒有影響到員工各項薪酬福利措施的落實，員工家庭遇到大的困難，也會得到公司的慰問及支持。劉凡認為，一個連自己員工都不關心、不愛護的企業，也無從談起去回饋社會、關愛他人。企業上下形成的以情義為重的基本價值觀。投射到生產經營中，就是一份對消費者的愛和責任，員工自覺恪守企業的良知和準則，將產品和服務做到最高品質。

　　公司堅持的義利觀，也一定要貫徹到營銷伙伴身上。作為一家直銷企業，營銷伙伴會直接關系到企業的商譽和發展。劉凡堅定地認為，東方藥林必須選擇與公司價值觀、信念契合的營銷人員，作為長期攜手的合作伙伴。如果只為利而來的，遲早會因利而走；為利為義為情而來的人，才會長久留下。公司一方面要舍得分享利益，拿出誠意，尊重、關心和支持營銷伙伴，讓他們的正當利益得到保障；另一方面，也絕不會為了公司的短期經營效益，拿原則作交易。

　　長遠來看，公司要培育和穩定一批有文化、有素質、有道義的營銷伙伴，能夠以優質的產品及服務、誠信的經營立足于市場。優秀的經銷商，反過來也會共同造就一個優秀的東方藥林。能讓公司走得更遠的，一定不是相互算計的利益共同體，而是厚德載物、休戚與共的命運共同體。

 

　　使命之責，奮進無有止境

　　有覺悟的人，都不愿碌碌營營地活著，對人生意義和價值的追尋，不但是一種形而上的哲學醒察，也是一種人之所以為人的基本生命使命。人多少都會有點使命感，但劉凡認為更大的使命感，在于能為企業、為社會、為國家甚至于為世界，做出有意義的事情。在東方藥林，劉凡找到了實踐自己使命的大好舞臺。

　　憑自己的資源和條件，劉凡的生活和人生都有很多選擇。如果要選擇優裕和舒適，她不乏這樣的機會，但她義無反顧地選擇了東方藥林，這條注定不會平坦、勞心勞力的道路，這項選擇正是源于內心使命感的召喚。

　　劉凡經常跟人說，人如果只圖個人的物質享受而沒有為社會奉獻和創造價值，這樣的人不過是一個造糞機而已。能有一個平臺，來承載夢想和所有的努力，這樣的人生是非常幸運的。劉凡坦承，東方藥林就是她的平臺，她要將東方藥林做成一個中國傳統保健產品和養生文化的載體，實現將健康帶給更多人的真善理想，實現將中國民族保健品產業做到世界上去的宏大抱負。

　　劉凡的理想抱負并不是凌空蹈虛的空中樓閣。東方藥林成立于2006年，經過多年發展，企業的經營實力和文化內涵已經有了一定的積累和沉淀。對于未來，劉凡更是滿懷信心，首先是對自身的產品有信心，東方藥林所有產品都是南方醫科大學中西醫名家的科研結晶，深諳中國傳統養生精髓，具有深厚的醫學底蘊，在同類產品中具有領先的科技含量和獨樹一幟的鮮明特色；其次，東方藥林對自己的文化有信心，它的核心是對生命的愛和尊重，它有中醫“和”的基因、杏林人“善”的內涵、醫道“仁”的傳承，與股東南方醫科大學厚重的學府文化對接，也與中國傳統文化一脈相承。東方藥林會在企業管理、企業社會責任、企業與營銷伙伴關系等方面，不斷塑造和踐行這份企業文化，讓企業文化成為推動企業發展、感召世界的柔性力量。

　　羅馬不是一天建成的，東方藥林在通往理想的道路上，當然也會面臨著許多挑戰，東方藥林將直面挑戰，勇于變革。劉凡表示，東方藥林將充分應用現代信息技術，跳出直銷做直銷，超越傳統做直銷，并充分利用母公司不同產業領域的強大資源，將東方藥林塑造成先進健康理念的倡導者、優質健康產品的提供者、優勢健康資源的整合者，進而關注人的健康生活的方方面面，最終將東方藥林打造成一個有著鮮明中華優秀文化特色的直銷航母，并在世界直銷業占有重要的一席之地。

　　起舞東方風，化雨滿眼春。在恩澤廣眾的大健康產業里，劉凡及其他東方藥林人，愿意盡心血以化雨，助力生命健康，幫助更多人常葆春天般生機和活力，也藉此實踐自己的人生價值和使命擔當。赤橙黃綠青藍紫，敢持彩練當空舞，我們祝福所有偉大的理想，也真誠為這個時代所有拼搏不懈的奮斗者喝彩！